Livraison

Testoon est en mesure de livrer dans le monde entier et dans les meilleurs délais.

Nos prestataires de transport

Nous avons sélectionné des prestataires de qualité, reconnus dans le milieu de la e-logistique pour leur qualité de service et leur couverture nationale et internationale.

                      

 



Le choix

En fonction de votre destination et du poids net de votre commande, une ou plusieurs solutions de transport vous sont proposées :


En national (France métropolitaine) :

  • UPS Standard : livraison sous 48 h,
  • UPS Express Saver : livraison le lendemain,
  • UPS Express : livraison le lendemain avant 12h,
  • Chronopost Chrono 13 : livraison le lendemain avant 13h (pour un départ le vendredi la livraison sera le lundi)
  • Colissimo : livraison sous 48 h (attention délais moyen non garantis par La Poste).

En international :

  • UPS Express Saver : livraison sous 1 à 5 jours,
  • UPS Standard Europe : livraison sous 1 à 6 jours,
  • Chronopost International Express : livraison sous 1 à 3 jours,
  • Colissimo : livraison sous 5 à 10 jours (attention, dépôt poste hebdomadaire).

Nota : l'ensemble des livraisons s'effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.

PAR UPS
Pour toute livraison à caractère résidentiel ou identifiée comme résidentiel par UPS, après un 1er passage de livraison infructueuse, votre colis sera automatiquement déposé dans un point relais KIALA le plus proche. 

Vous recevrez une notification de la part d'UPS, vous précisant l'adresse du point relais (en boite aux lettres et email/ou sms suivant les informations transmises lors de votre commande) - (Poids Maximum des colis 20Kg)

Le service de 3 passages en cas d'absence concerne désormais uniquement les livraisons identifiées par UPS comme une adresse de livraison d'entreprise.


PAR CHRONOPOST

Après un 1er passage du chauffeur Chronopost et suivant votre zone de livraison, votre colis est susceptible d'être mis en point relais (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost).

Vous aurez impérativement dans votre boite aux lettres une notification de passage vous indiquant où retirer votre colis.

Remarque Importante :  Il ne nous est pas possible d’intercepter un colis  en cours d’acheminement pour modifier/rectifier une adresse,
nous devons attendre qu’il arrive en succursale de livraison, voire qu'une 1ère tentative de livraison soit effectuée avant de pouvoir notifier à notre transporteur un changement d'adresse.
La livraison de commande sera automatiquement retardée d'une journée au minimum pour toutes modifications d'adresse après départ de votre colis. Pensez à bien vérifier vos informations de livraison avant de valider votre commande.

Le calcul des frais de port

Nos frais de port sont calculés en fonction du poids exact de votre envoi. En effet, à chaque référence est associée un poids net, correspondant au produit emballé ; vous ne payez donc que les frais de port liés au poids réel de votre commande.

Des frais complémentaires peuvent être appliqués pour certains produits hors gabarit ou nécessitant une assurance complémentaire.

*: " Expedié sous : Le jour même* "

signifie que nous sommes en mesure d'expédier le jour même le matériel en stock pour une commande validée avant 16h, et que le choix du transporteur soit UPS ou Chronopost.

Sous réserve de disponibilité et de quantité suffisante en stock.

Nos engagements

Testoon s'engage à assurer une totale traçabilité de ses colis dès lors qu'ils quittent notre entrepôt.
Cependant, dans le cas d'une non livraison ou d'un retard, veuillez nous contacter dans notre rubrique Chat ou en nous envoyant un message.

Que faire en cas de détérioration des produits à la livraison ? 

En cas de dommage dû au transport (colis fracturé, produits manquants ou détériorés...), vous devrez porter toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur le bon de livraison, les faire cosigner par le livreur et conserver un exemplaire du document.
En signant le récépissé de livraison sans réserve, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise dans un état vous donnant toute satisfaction.