Service Après Vente

Chez Testoon, notre mission ne s’'arrête pas une fois votre achat terminé.

 

Notre équipe support SAV est à votre disposition pour toutes questions concernant l’'utilisation ou une panne sur votre matériel, sous ou hors garantie*.

 

Pour cela, et avant tout retour effectif d'appareil(s), il vous suffit de nous envoyer un message en indiquant précisément :

  • le problème rencontré,
  • la marque, référence et n° de série du matériel,
  • vos coordonnées complètes (société, nom, adresse, téléphone…)
  • la référence de votre commande

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

 

Si nous déterminons qu'un retour pour expertise est nécessaire, conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais d'envoi (en France métropolitaine) sont à la charge de l'expéditeur (le Client à l'aller, TESTOON S.A.S au retour).

*Si votre matériel n'est plus couvert par la garantie (casse ou période échue), un devis de réparation sera établi après expertise.